compte steam inaccessible :: Forum Francophone

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moerte 9 hours ago

compte steam inaccessible

bonjour, une de mes amis vient de ce faire pirater son compte steam et viré de celui ci (mot de passe, adresse mail et steam guard changer). n'ayant donc plus accées a son compte elle ne peut pas contacter le support steam, existe il un moyen pour qu'elle puisse récupéré son compte

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Clovinoux 💩💩💩 8 hours ago

Salut,

Il faut qu'elle créée un compte secondaire pour les contacter (oui, c'est mal foutu ...).

Ensuite :

1 - demander à récupérer le compte. Il faudra prouver l'appartenance : ancienne adresse mail liée au compte, factures d'achats, … donner des éléments pour servir de preuve (FAQ preuves de propriété). Voici le lien, pas évident de s'y retrouver sur la page du support : https://test1.login.steam.hlxgame.cc/@help.steampowered.com/fr/wizard/HelpAccountDataQuestion
2 - en parallèle, lancer une analyse anti-virus, juste au cas où.
3 - une fois le compte récupéré, changer le mot de passe et active Steam Guard si c'était pas le cas
4 - Ensuite, aller sur cette page : https://test1.login.steam.hlxgame.cc/dev/apikey et supprime toute clé API s'il y en a. La page doit être vide et afficher un champ texte "Nom de domaine", une case à cocher en dessous et un bouton vert "Obtenir", s'il y autre chose, tout virer.
5 - Si des items de l’inventaire ont été volés, tenter de faire annuler les échanges (7 jours maxi après la confirmation d’échange) : https://test1.login.steam.hlxgame.cc/@help.steampowered.com/fr/wizard/HelpTradeRestore
6 - Éviter les sites de gambling, skins, achats de caisses, échange, ... qui sont externes à Steam. Et ne pas cliquer sur des liens bizarres venant d'un inconnu (ou même d'une connaissance, celui-ci peut s'être fait pirater également).
7 - Ne pas hésiter à passer de temps en temps sur cette page : https://store.steampowered.com/account/authorizeddevices afin de vérifier tous les appareils connectés à ton compte. Supprimer tout ceux qui pourraient être suspects.

Bon courage !